|
Čtvrtek, 27 Červenec 2006 11:19 |
 Od poloviny července 2006 je uživatelům SolidCAMu k dispozici nový portál Technické podpory SolidCAM. Jedná se o velkou změnu a současně přínos pro všechny uživatele. Cílem je maximálně usnadnit uživatelům cestu k technické podpoře. Nový portál umožňuje přístup uživatele z libovolného počítače připojeného k internetu. Komunikace není vázaná na konkrétního e-mailového klienta (Outlook ...), ale nabízí komunikaci přes webové rozhraní.
Velkou výhodou je možnost uploadu velkých souborů (standardně do 40MB), když uživatel potřebuje poslat svůj CAM projekt jako referenci k problému. Další nespornou výhodou je soustředění komunikace okolo diskutovaného problému. Pro každý problém si uživatel založí kartu s jedinečným číslem. V této kartě bude soustředěna všechna historie problému, diskuze, uploadované soubory. Uživatel může kdykoliv vidět kdo se jeho problémem zabývá a jak je s problémem daleko. V ideálním případě se nakonci diskuze objeví u karty stav "Vyřešeno". Portál eSupport komunikuje v českém jazyce a určitě bude přínosem pro uživatele SolidCAMu.
|
