Průzkum českých a slovenských uživatelů ZWCADu

Tags: Průzkum | Techsoft | Uživatelé | ZWCAD | ZWSOFT

Ve dnech 23. 6. 2014 - 9. 7. 2014 prováděla společnost Techsoft průzkum všech uživatelů ZWCADu v ČR a SR. Průzkum nebyl zaměřen na skutečnost, zda jsou uživatelé spokojeni nebo nespokojeni se ZWCADem, ale na to, co uživatelé v ZWCADu nejvíce oceňují a co jim v ZWCADu nejvíce překáží. Tisíce zákazníků ZWCADu v ČR bylo osloveno s dvěma jednoduchými otázkami: co při práci se ZWCADem nejvíce oceňujete a co vám při práci se ZWCADem nejvíce vadí. Průzkum probíhal online jako anonymní, aby byla zajištěna maximální objektivita výsledků.

Z oslovených zákazníků poslalo odpověď přibližně 20 % všech uživatelů ZWCADu. Na základě této odezvy se firma Techsoft ve spolupráci se společností ZWSOFT zaměří na zlepšení funkčnosti a zabezpečení ještě vyšší spokojenosti zákazníků s řešeními postavenými na ZWCADu.

Zákazníci ZWCADu nejvíce oceňují následující vlastnosti ZWCADu

• DWG kompatibilita   27,1 %
• Rozhraní jako AutoCAD   24,8 %
• Poměr cena/výkon   24,0 %
• Jednoduchá obsluha   17,0 %
• Maximální spokojenost se vším   10,9 %
• Rychlost   10,1 %
• Poskytovaná podpora   5,1 %
• Stabilita   5,1 %

Výše uvedené nejvíce oceňované vlastnosti představují 93,8 % všech odpovědí.
Zbývající 6,2 % uvedly jako nejvíce oceňované jiné vlastnosti ZWCADu.

Zákazníkům ZWCADu nejvíce při práci překážejí následující vlastnosti ZWCADu

• Nevadí absolutně nic   24,0 %
• Nemožnost DGN importu/exportu   6,2 %
• Drobné problémy při šrafování   6,2 %
• Stabilita   5,4 %
• Drobné problémy při tisku   5,4 %

Výše uvedené nejrušivější vlastnosti představují 65,12 % všech odpovědí.
Zbývající 34,8 % uvedly jako nejrušivější jiné drobné nedostatky ZWCADu.

Výsledky po analýze
30,2 % uživatelů vysloveně uvedlo, že jsou se ZWCADem maximálně spokojeni, a/nebo že mu nemají co vytknout.
48,8 % uživatelů vysloveně uvedlo, že nejvíce oceňují DWG kompatibilitu, a/nebo rozhraní jako AutoCAD.
Velmi potěšujícím faktem je, že téměř čtvrtina uživatelů ZWCADu vysloveně uvedla, že v ZWCADu nenacházejí žádné nedostatky.

V tom, co uživatelům v ZWCADu nejvíce vadí, se shodlo minimum uživatelů – prakticky jen 4 vlastnosti mírně překročily 5% hranici. Je tedy zřejmé, že není registrován žádný zásadní nedostatek, a jedná se v drtivé většině pouze o drobné běžné provozní problémy různého druhu a různého původu.
Vzhledem k tomu, že přibližně 5 % uživatelů uvedlo, že nejvíce oceňují stabilitu ZWCADu a přibližně stejný počet uvedl, že jim nejvíce vadí nedostatečná stabilita, předpokládáme, že problémy se stabilitou jsou z drtivé většiny způsobené nevhodným prostředím operačního systému, případně problémovými DWG soubory.

Pozn1: Zákazníci často uváděli více než jeden faktor a tedy procentuální součet nemůže být 100 %.
Pozn2: Byly zveřejněny jen výsledky přesahující hranici 5 %.