Nová verze Helpdesku CAD Studia

Tags: CAD Studio | Helpdesk | Portal | Technická podpora | Web

V pondělí 20. dubna byla spuštěna nová verze webového portálu technické podpory společnosti CAD Studio. Je založena na moderních technologiích a přináší pohodlnější nástroje pro získání potřebných informací k co nejefektivnějšímu využití CAD, BIM, PDM či GIS aplikací dodaných uživatelům společností CAD Studio. Zákaznický portál najdete i nadále na stávající adrese helpdesk.cadstudio.cz (či zkráceně hd.cads.cz). Existující zákaznické přístupové účty zůstávají v platnosti a nový Helpdesk obsahuje i veškeré informace včetně historie dotazů z původního Helpdesk systému.

Kromě přehlednějšího přístupu k obsahu (VIP tipy, bonus aplikace, šablony, styly, videa, komunikace s techniky), snazšího vyhledávání, zadávání požadavků (např. vkládání obrázku přímo ze Schránky Windows, přílohy v libovolném formátu, odpovědi z e-mailu) a možnosti přístupu z mobilních zařízení umožní nový systém podpory lepší rozšiřitelnost a efektivnější řešení vámi zaslaných požadavků na podporu nebo na aktivace produktů.
Návod k použití nového Helpdesku najdete v rozcestníku po přihlášení. Při jakýchkoliv problémech s novou Helpdesk aplikací kontaktujte support@cadstudio.cz (tato adresa je nyní také integrována do Helpdesku).